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内容摘要：春节期间，海鲜宰客、保（bǎo）安打旅客、“黑车”拉客，尤其是（shì）“千元（yuán）钥匙费”的事件，为海南的旅游市（shì）场增添了（le）几许阴霾。现在（zài），旅游全面步入（rù）散客（kè）时代，以接（jiē）待散客拼（pīn）团的旅行社占了海（hǎi）南总（zǒng）数的很（hěn）大（dà）比例，但针（zhēn）对散...由于杨敏在接（jiē）待团（tuán）队过程中（zhōng），以不缴纳自理景点费（fèi）用就不给房卡勒迫旅客消费，其行为违反了（le）《导游人（rén）员管理条例》第16条，依（yī）据第24条（tiáo）相关规定，2月中（zhōng）旬，省旅游委（wěi）决定对（duì）杨敏作出吊销导游证的行政责罚（fá）。下一（yī）页...
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春节期间（jiān），海鲜宰客、保安打旅客、“黑车”拉客，尤其是“千元钥匙费”的事件，为海南的旅游市场增添（tiān）了几许阴霾。现在，旅游全面（miàn）步入散（sàn）客时（shí）代（dài），以接待散客拼团的（de）旅行社占了海南总数的很大比例，但针对散客市场（chǎng），接（jiē）待旅行社均以价钱为最大吸引力，拼命压低价钱，结果行程安排、服务（wù）质（zhì）量得不到保障，旅（lǚ）行社、导游为了“填坑”甚至“填（tián）海（hǎi）”，一个劲（jìn）忽悠（yōu）旅客（kè）进自费景点（diǎn）、购（gòu）物（wù）点（diǎn），最终引发投诉连连。省旅（lǚ）游发（fā）展委员会副主任吴坤雄（xióng）严厉地指出，“低价（jià）竞争（zhēng）只有死（sǐ）路一条”。
旅游优（yōu）惠卡（kǎ）看上去很美
日前，来自保（bǎo）定的旅客王（wáng）女（nǚ）士一行4人，在拿（ná）到一张（zhāng）“海南省中国旅（lǚ）行社”的宣传单后，便（biàn）拨打电话（huà）过（guò）去，称要加入两天（tiān）两晚环（huán）岛（dǎo）游。一名自称“左正军”的男子来到王女士所住的酒店（diàn），王（wáng）女士4人以每人270元的价钱在（zài）该男子处报名参（cān）团。
“可在旅游过程中，我们4个人不单没有看到南山，连合同（tóng）中约定的（de）亚龙湾、黎村苗寨（zhài）和东山岭等景点（diǎn）都没去。”王女士说，当时（shí）带团的导游称，他（tā）们是散团拼进来的，不包括南（nán）山景点，有（yǒu）意见可找接团的“左正军”联系，“可我们回来后，就再也联（lián）系不上‘左正（zhèng）军’了”。
事发后，海口市旅游质（zhì）监所当即（jí）介入调查并表示，王女士的旅游合（hé）同不是正规的旅游（yóu）合同，旅游质监部门已经（jīng）联（lián）系了王（wáng）女士的带团（tuán）导游，由导游向（xiàng）每位旅客抵偿（cháng）100元损失。
近年（nián）来，很多旅客（kè）由于轻（qīng）信街头旅（lǚ）游优惠卡，引发诸多投诉。据不完全统计（jì），散客（kè）拼团引（yǐn）发的投诉占（zhàn）全省旅（lǚ）游投诉的80%以上。
千元“钥匙费”缘于二次消费
近（jìn）日疯传的“旅客交千元换（huàn）酒店（diàn）钥匙”也是散客拼团后的结（jié）果（guǒ）。山（shān）东旅客郑先生上传一段视（shì）频说，去（qù）年（nián）腊月二十五（wǔ），他在海南旅游期间，导游要求旅客每人（rén）追加1000元，当时车上有（yǒu）32人，其中一（yī）半（bàn）交了（le）钱（qián），包括本身（shēn）在内的（de）15人没交。“吃（chī）完饭（fàn）在酒店里，交了钱的旅（lǚ）客，导（dǎo）游（yóu）就（jiù）给钥匙，没交（jiāo）钱（qián）的就不给（gěi），导游说‘你们再想想，不交（jiāo）钱我们不给钥匙。’”郑先（xiān）生说，当晚，15名（míng）旅（lǚ）客在（zài）大厅里等候了（le）三四（sì）个小时。
除了强行（háng）收钱外（wài），郑先生称，导游并没有按照本来规划好的路线（xiàn）游览，很（hěn）多打算之内（nèi）的景点都没有去。郑先生说，导游还（hái）强迫旅客去（qù）一（yī）些消（xiāo）费场地购（gòu）物，“一个（gè）人消费不能少于50块钱，导游在车上明摆明地跟我们这么说”。
对（duì）于强迫旅客交钱一事，当天带（dài）团的（de）杨（yáng）敏坦（tǎn）承，由于是（shì）散客团，客（kè）人（rén）来海南有自费景点，所（suǒ）以在车上说要交费（fèi）。杨敏说，当晚在（zài）酒店，他确实（shí）想“缓一点给钥匙”，想弄清楚这些（xiē）旅客为什么不（bú）交钱，因为（wéi）组团社应该（gāi）都交代过，他希（xī）望旅（lǚ）客再跟他们（men）的组（zǔ）团（tuán）社核实一下（xià）情况。
据了解，郑先（xiān）生加（jiā）入的这（zhè）个散（sàn）客团的地接费是每位（wèi）旅（lǚ）客680元，包含了五天（tiān）四晚的（de）吃、住、行和景点费用，而按照2006年省物价局核预（yù）备案的成本价就已（yǐ）在（zài）600元以上。如何（hé）去填（tián）这（zhè）个“坑”呢?就（jiù）是进购物（wù）点和自费（fèi）景（jǐng）点。
由于杨敏在接待团队过程中，以不缴纳（nà）自理景点（diǎn）费用就（jiù）不给房卡勒迫旅客消费，其行为违反了《导游人（rén）员（yuán）管理条例（lì）》第16条，依据第24条相（xiàng）关规定，2月中旬，省旅游委决定对杨敏作出吊销导游证的行政责罚。<1><2>下一（yī）页
( 本文由 海（hǎi）口（kǒu）晚报 整理（lǐ），三（sān）亚（yà）旅游服务网海（hǎi）南三亚自由行资讯新闻（wén）栏目组编辑（jí）发布 )
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更新时间：2012-03-19 11:29 来（lái）源（yuán）：海口晚报 编（biān）号（hào）：014177440
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